Elektroninio verslo struktūra

E. verslo tikslas - naudojant internetines technologijas pagerinti ir išplėsti verslą. Tikslui pasiekti el. versle turi būti naudojama patikimi ir tinkami serveriai, pirmaujanti programinė įranga ir tarpininkavimo (middleware) terpė, eksperto, turinčio specifines pramonės žinias, konsultacijos.

E. verslas yra organizacija, kuri bendrauja su savo vartotojais, tiekėjais, verslo partneriais ir darbuotojais naudojant internetines technologijas, siekiant naujų rinkų ir užmezgant ilgalaikius santykius su jais.

Elektroninio verslo pavyzdžiai

Perpardavinėtojai

Jie iš didmenininkų nuperka prekes, uždeda savo antkainį ir pardavinėja vartotojams. Vartotojai negali paliesti, pajausti ar išbandyti produktą, tačiau jei žino ko jie nori. Pirkimas internete sutaupo laiką ir pinigus.

Perpardavinėtojai gali bendrauti su vartotojais ir didmenininkais. Jie dažniausiai atsiskaito mokėjimo kortelėmis. Tarp perpardavinėtojų labiausiai paplitęs pardavimo modelis yra e. komercija. Kartais naudojamas aukciono arba kainų mažinimo modeliai. Dėl kainų mažinimo patiriamas nuostolis. Todėl dažniausiai pelnas gaunamas iš skelbimų talpinimo arba iš sutarčių su didmenininkais.

Medicinos paslaugos

Vartotojai gali skaityti medicininius žurnalus ar straipsnius, konsultuotis su gydytojais, bendrauti su kitais vartotojais su sveikata susijusiais klausimais. Išskiriama informacija, kuri yra skirta tik gydytojams. Tačiau medicinos paslaugos internete turi ir trūkumų: pacientai vis tiek reguliariai turi susitikti su gydytoju. Taip pat iškyla informacijos apie pacientus apsaugos problema.

Kelionės

Bilietų pardavinėjimas internetu kelionėms lėktuvu, sumažina bilietų kainas ir prarastų bilietų nuostolius. Taip pat internete žmonės gali rasti įvairią informaciją apie planuojamą kelionę, rasti pigiausius bilietus, rezervuoti vietas viešbučiuose, nusipirkti lėktuvo bilietus, išsinuomoti automobilį ir t.t.

Keliones organizuojančios firmos internetu siūlo atlyginti nuostolius už lėktuvo vėlavimą, prarastą bagažą ar prastą aptarnavimą. Taip pat kelionių organizatoriai skaičiuoja atstumą, kurį jau nukeliavote, tam naudodami bevielius įrenginius.

Transportavimas ir pristatymas

Didžiausios transportavimo kompanijos yra UPS, DHL, Federal Express. Svarbiausias jų privalumas yra tas, kad vartojai gali sekti siuntos gabenimą iki galutinio taško.

Automobiliai

Daugelis pirminių žingsnių atliekami internete. Čia lengviau surandama informacija apie įvairias automobilių charakteristikas. Internete vartotojai gali nusipirkti arba parduoti savo automobilį

Tuo tarpu automobilių gamintojai gali susisiekti su detalių tiekėjais, bei pardavimų atstovybėmis.

Menas

Internete menininkai gali parodyti savo darbus visam pasauliui, tačiau meno darbų negalima labai atidžiai peržiūrėti, todėl pardavėjai prideda autentiškumo sertifikatus.

Nekilnojamas turtas

Parduodant nekilnojamąjį turtą kreipiamasi į agentūras, kurios suranda pirkėjus, sutvarko dokumentus ir t.t. Dabar tai galima padaryti naudojant internetą. Perkant nekilnojamą turtą reikia jį apžiūrėti, tam internete talpinamos nuotraukos, aprašymai arba video medžiaga.

Internetinė bankininkystė

Internetiniame banke vartotojai gali peržiūrėti savo sąskaitas, atlikti pinigų pervedimus. Pinigai e. banke pervedami greičiau nei įprastuose bankuose. Vartotojai sutaupo laiką, pinigus, gali dirbti su sąskaitą bet kuriuo metu, nes jam niekur nereikia eiti. Taip pat vartotojai internete gali peržiūrėti atliktų operacijų istoriją.

Elektroninė leidyba

Išleistos knygos gali būti atspausdinamos arba pardavinėjamos elektroniniu formatu. Vienas iš elektroninės leidybos privalumų yra tas, kad el. knygos yra pigesnės nei spausdintos. Knygų autoriai gali patys publikuoti savo darbus internete.

Internete publikuojami ir elektroniniai žurnalai. Dažnai juos leidžia nedidelė grupė žmonių specializuota tema. Vartotojui jie patogūs tuo, kad jų nereikia pirkti ar užsisakyti. Pakanka tik turėti internetą.

Apie elektroninį verslą

Elektroninis verslas apibrėžiamas kaip verslo operacijų atlikimas ir įmonės veiklos organizavimas naudojant informacines technologijas duomenų perdavimo tinklų aplinkoje. E. verslas yra sudarytas iš e. komercijos elementų, taip pat apima operacijas, kurios susijusios su pačiu verslu, pavyzdžiui, su gamyba, vystymu, korporacijos infrastruktūra, ir produktų valdymu. El. komercija apima mainus tarp vartotojų, verslo partnerių ir pardavėjų: tiekėjai bendrauja su gamintojais, vartotojai bendrauja su pardavimo atstovais, o pervežėjai - su rėmėjais. El. verslas ir el. komercija pagreitino ir palengvino verslo tranzakcijas, taip pat padidino konkurenciją. Todėl konkuruojantys objektai turi jungtis, kad galėtų išsilaikyti ir turi priversti vartotoją išlikti lojalų jų įmonėms.

Verslas turi pastoviai prisitaikyti prie naujų technologijų, integruoti, diegti naujesnes ir greitesnes sistemas ir tenkinti vartotojų iš viso pasaulio poreikius. Verslas, kuris bus patikimas, funkcionalus, vartotojui draugiškas ir greitai aptarnaujantis, bus sėkmingas, nes vartotojai nori pasiekti produktus ir paslaugas 24 valandas per dieną, 7 dienas per savaitę. Todėl įmonių prekės nėra laikomos paruoštos užsakymui, atvirkščiai produktai yra užsakomi vartotojų. Daugelis tradicinių “ plytų ir skiedinio “ parduotuvių jau papildomos elektroninėmis parduotuvėmis voratinklyje. El. parduotuvių vienas iš privalumų yra toks, kad vartotojai internete lengvai gali palyginti kelių prekiautojų kainas.

B2C (verslas vartotojui) operacijos tokios kaip elektroninės parduotuvės ir B2B (verslas verslui) biržos paslaugos jau užėmė savo vietą internete.

Šiandien jau įmanoma užsiimti verslu neturint biuro, kadangi tarnautojai gali tvarkytis naudojant įvairias komunikacijas: mobilųjį telefoną, balso paštą, faksą, el. paštą ir internetą. Tad dauguma Lietuvos bankų perkelia visas operacijas į internetą, nes „voratinklis“ yra nesuvaržytas geografiniais apribojimais ir bankų klientams niekur eiti nereikia. Taigi „voratinklis“ duoda galimybę operuoti net pasauliniu mastu.

Daugelis e. verslininkų gali vartotojams pasiūlyti tik tai ką jie nori surasti, ne yra taikomas vartotojo personalizavimas, kuris daugeliui žmonių patinka, nes jie mato tik tai, kas juos domina. Tačiau personalizavimas sukelia privatumo problemą: ar gali būti perduodami duomenys kitiems verslininkams? Nepriekaištingas informacijos perdavimas, nesustojamas Interneto augimas išryškino autorinių teisių ir intelektualių produktų piratavimo problemas.

Verslo perkėlimas į elektroninę erdvę priklauso ir priklausys nuo daugelio aplinkybių – verslininkų kompetencijos ir išradingumo, vartotojų pasitikėjimo naujomis technologijomis, valdžios institucijų sugebėjimo sukurti verslui netrukdančias teisines normas ir sąlygas, reikalingos verslo plėtojimui informacijos prieinamumo, e.verslo plėtrai būtinos informacinės infrastruktūros šalyje sukūrimo.